नेदरलँडमध्ये Bol.com भागीदार कंपनी कशी सुरू करावी

जगभरातील बरेच उद्योजक संलग्न कंपनी सुरू करणे निवडतात. .Comमेझॉन डॉट कॉम सारख्या आंतरराष्ट्रीय बहुराष्ट्रीय कंपन्या उत्पन्नाची एक अतिशय प्रभावी आणि सुरक्षित पद्धत असल्याचे सिद्ध झाले आहे, परंतु काही नवीन जोखमींच्या अधीन नसताना पूर्णपणे नवीन कंपनी सुरू करणे आवश्यक आहे. नेदरलँड्समध्ये बोल.कॉमने आतापर्यंत आंतरराष्ट्रीय स्तरावर स्वतःचे नाव कमावले आहे. Amazon.com चे हे डच समतुल्य सतत वाढत आहे आणि विकसित होत आहे, याचा अर्थ असा की परदेशी उद्योजक अधिकृत भागीदार-विक्रेता बनून नफा मिळवू शकतात. या लेखात आम्ही Bol.com भागीदार होण्याशी संबंधित तपशीलांची रूपरेषा देऊ, तसेच आपल्याला आवश्यक असलेले सर्व नियम प्रदान करू. तुम्हाला वैयक्तिक सल्ला हवा असल्यास, मोकळ्या मनाने संपर्क साधा Intercompany Solutions अतिरिक्त टिप्स आणि युक्त्यांसाठी.

संबंधित लेख: नेदरलँड्समध्ये अॅमेझॉन स्टोअर सुरू करत आहे.

नेदरलँड्समध्ये Bol.com द्वारे उत्पादने का विकली जातात?

आपल्या स्वत: च्या सुरू करण्यासाठी विरोध म्हणून webshop, Bol.com भागीदार बनण्याचे बरेच फायदे आहेत. तुम्ही ताबडतोब 10 दशलक्ष संभाव्य ग्राहकांपर्यंत पोहोचता, कारण Bol.com नेदरलँड्समध्ये जाण्यासाठी क्रमांक एक प्लॅटफॉर्म आहे. तुम्ही कोणत्याही स्टार्ट-अप खर्चाशिवाय ऑनलाइन स्टोअर मिळवता, तसेच तुम्ही प्रत्यक्षात विक्री केलेल्या वस्तूंसाठी तुम्हाला पैसे द्यावे लागतील. हे इन्व्हेंटरीची संपूर्ण गरज काढून टाकते, हा पर्याय व्यावहारिकरित्या जोखीममुक्त बनवते. तुम्हाला विक्री करायची असलेली विशिष्ट उत्पादने निवडण्यात तुम्ही खूप मोकळे आहात. अनुभवावरून आम्हाला माहित आहे की तुम्ही विक्री करू इच्छित उत्पादनांबद्दल तुम्हाला काही विशिष्ट किंवा पूर्वीचे ज्ञान असल्यास, संलग्न बनणे नेहमीच चांगले कार्य करते. म्हणून हे विचारात घ्या, विशेषत: जर तुम्हाला ब्लॉग साइट्स आणि संलग्न साइट्सद्वारे क्लायंट पुनर्निर्देशित करायचे असतील.

आपल्या वेबशॉपमध्ये रेफरल वेबसाइट तयार करण्यासाठी टिपा

जर तुम्ही लोकांना तुमच्या Bol.com स्टोअरवर पुनर्निर्देशित करण्यासाठी खास वेबसाईट बनवत असाल, तर हा एक यशस्वी प्रयत्न करण्यासाठी काही टिपा आणि युक्त्या आहेत. सर्वात महत्वाच्या योगदान देणाऱ्या घटकांपैकी एक चांगली दिसणारी वेबसाइट आहे, कारण ही आपली वेबसाइट असेल जी संभाव्य ग्राहकांना आपल्या स्टोअरकडे खेचेल. निर्दोष लेख आणि ब्लॉग लिहिणे किती महत्त्वाचे आहे यावर आम्ही पुरेसे ताण देऊ शकत नाही. बर्‍याच चुका आणि टाइपिंग चुका संभाव्य क्लायंटची आवड कमी करू शकतात. तुम्ही उत्पादनांची छान श्रेणी ऑफर करता याची खात्री करा, कारण तुमच्या रूपांतरण आणि उलाढालीसाठी विस्तृत उत्पादन वर्गीकरण फायदेशीर आहे. आपण माहितीपूर्ण लेख आणि संदर्भ लिहित असल्याची खात्री करा, बर्‍याचदा आपण विकलेल्या काही उत्पादनांची तुलना खूप चांगले कार्य करते. हे सुनिश्चित करा की तुमचे आयटम Bol.com च्या वर्गीकरण धोरण आणि कायदे आणि नियमांचे पालन करतात.

Bol.com सेवा मानकांचे पालन

पुरेशी सेवा देऊन ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करणे महत्वाचे आहे, कारण यामुळे ग्राहक आपल्या वेबशॉपवर परत येण्याची खात्री करतात. म्हणूनच बोल डॉट कॉमची अनेक सेवा मानके आहेत ज्याचे सर्व विक्रेत्यांनी पालन करणे आवश्यक आहे. बोल डॉट कॉमसह नेदरलँड्स आणि बेल्जियममध्ये सर्वोत्तम शॉपिंग प्लॅटफॉर्म तयार करण्याचा हेतू आहे, जे एक मानक किमान गुणवत्ता सुनिश्चित करते आणि अशा प्रकारे, प्रत्येक क्लायंटला प्लॅटफॉर्मवर त्यांच्या खरेदीबद्दल सुरक्षित आणि सुरक्षित वाटते. तारकीय सेवेची हमी देण्यास सक्षम होण्यासाठी, Bol.com शॉपिंग प्लॅटफॉर्मवर अनेक सेवा मानके लागू होतात.

Bol.com सेवा मानके नेमके काय आहेत आणि हे कसे कार्य करतात?

Bol.com च्या वेबसाइट आणि प्लॅटफॉर्मच्या एकूण गुणवत्तेची हमी देण्यासाठी, अनेक सेवा मानके लागू केली जातात जी संपूर्ण शॉपिंग प्लॅटफॉर्मवर लागू होतात. मुख्य करार म्हणजे, तुम्ही या सेवा मानकांवर जितके चांगले काम कराल तितके चांगले तुम्ही विकू शकता. आणि अशाप्रकारे, आपण जितकी अधिक विक्री साध्य कराल आणि आपल्या वर्गीकरणाने इच्छित लक्ष वेधण्याची शक्यता आहे. ही सेवा मानके सर्व विक्रेत्यांना लागू होतात आणि वेगवेगळ्या मार्गांनी मोजली जातात. आम्ही खाली या मानकांचे तपशीलवार वर्णन करू.

1. सर्व ऑर्डर केलेल्या वस्तूंपैकी किमान 93% वेळेवर वितरण

ग्राहकांना उच्च दर्जाची सेवा सुनिश्चित करण्यासाठी, सेवा मानक 'वेळेवर वितरित' लागू होते. हे सांगते की ऑर्डर केलेल्या वस्तूंपैकी किमान 93% ग्राहकांना वेळेवर वितरित करणे आवश्यक आहे. हे Bol.com च्या वर्गीकरणाला तसेच तुमच्या स्वतःच्या दोघांनाही लागू होते. जर तीन किंवा अधिक आयटम एका आठवड्यात उशीरा वितरित केले गेले असतील आणि तुमचा साप्ताहिक स्कोअर 93% किंवा त्याहून कमी असेल, तर तुम्हाला त्या आठवड्यासाठी तथाकथित स्ट्राइक मिळेल. तुमचा स्कोअर जितका जास्त असेल तितकी तुमची यशस्वीरित्या वस्तूंची विक्री होण्याची शक्यता जास्त असते. त्यामुळे हे अर्थपूर्ण आहे की आपण नेहमी वचन दिलेल्या तारखेच्या आत वितरित करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. तुमच्या विक्री खात्यामध्ये तुम्हाला तुमच्या वितरण कार्यक्षमतेचा चांगला दृष्टिकोन आहे आणि 'वेळेवर वितरित' स्कोअर ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी तुम्हाला अजून कुठे नफा करायचा आहे हे तुम्ही पाहू शकता. हे सेवा मानक दोन पद्धतींनी मोजले जाते, म्हणजे Bol.com द्वारे मोजलेले वितरण किंवा तुम्ही ज्या ग्राहकांना आयटम पाठवत आहात त्याद्वारे मोजलेले वितरण. आम्ही खाली दोन्ही पद्धतींची रूपरेषा देऊ.

Bol.com द्वारे मोजलेले वितरण

Bol.com द्वारेच वितरण केले जात असल्यास आणि प्लॅटफॉर्मद्वारे त्याचे अनुसरण केले जाऊ शकते, वेळेवर वितरण Bol.com द्वारे देखील मोजले जाईल. अशा प्रकरणांमध्ये, Bol.com हे तपासेल की पहिला डिलिव्हरीचा प्रयत्न तुमच्याद्वारे सूचित केलेल्या डिलिव्हरी देय तारखेच्या आत येतो की नाही. हे डच पोस्टल सेवा PostNL, DPD, DHL आणि Bpost सह पाठवलेल्या ऑर्डरवर लागू होते. जेव्हा पॅकेज दिले जाते तेव्हा ग्राहक घरी नसतो का? किंवा ग्राहकाने डिलिव्हरीचा पत्ता बदलला? मग या परिस्थितींचा तुमच्या स्कोअरवर परिणाम होणार नाही. तुमच्या डिलिव्हरीच्या वचनात लक्षात ठेवा, की ग्राहकाने ज्या वेळेस ऑर्डर दिली ती वेळ पुढे आहे. म्हणून जेव्हा ग्राहक 15:57 वाजता एखादी वस्तू ऑर्डर करतो जेथे डिलिव्हरीचे वचन '16:00 च्या आधी ऑर्डर केले जाते, उद्या वितरित केले जाते', तेव्हा ग्राहक खरोखरच गृहीत धरतो की त्याच्याकडे ती वस्तू उद्या घरी असेल. जरी तुम्हाला 16:03 पर्यंत ही ऑर्डर प्राप्त झाली नाही.

ग्राहकाने मोजलेले वितरण

Bol.com द्वारे काही ऑर्डर पाळल्या जाऊ शकत नाहीत. हे पत्र पोस्टाने किंवा दुसर्या वाहकाद्वारे पाठविलेल्या उत्पादनांसह घडते. अशा परिस्थितीत, ग्राहकाला डिलिव्हरीच्या अंतिम मुदतीवर ई-मेलद्वारे डिलिव्हरी कन्फर्मेशन मिळेल. या ई-मेलद्वारे ग्राहक सूचित करू शकतो की त्याला अद्याप आणि कधी ऑर्डर मिळाली नाही. हा ईमेल थेट विक्रेता म्हणून तुमच्यापर्यंत पोहोचेल, म्हणजे तुम्हाला प्रतिसाद द्यावा लागेल. ग्राहक प्रतिसाद देत आहे का? मग हे एक आयटम म्हणून पाहिले जाते जे वेळेवर वितरित केले गेले नाही. जर तुम्हाला कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, तर वस्तू वेळेवर वितरित केल्याप्रमाणे मोजल्या जातात. वास्तववादी वितरण वचन निश्चित करण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी, Bol.com विविध वाहकांच्या सरासरी वितरण वेळेवर ऐतिहासिक डेटा साप्ताहिक प्रकाशित करते.

2. 2% रद्द करण्याची कमाल टक्केवारी

जर ग्राहकाची ऑर्डर रद्द केली गेली तर ते खूप निराशाजनक असू शकते आणि म्हणून रद्द करण्याची टक्केवारी Bol.com सेवा मानकांमध्ये मोजली जाते. जर एका आठवड्यात तीन किंवा अधिक आयटम रद्द केले गेले आणि रद्दीकरणाची टक्केवारी 2% पेक्षा जास्त असेल, तर तुम्हाला स्ट्राइक मिळेल. सेवा मानक 'रद्दीकरण' मध्ये, दोन पैलू मोजले जातात, ते म्हणजे विक्रेता म्हणून तुम्ही रद्द करणे आणि वचन दिलेल्या वितरण तारखेनंतर ग्राहकाने रद्द करणे. आम्ही लवकरच खाली दोन्ही परिस्थितींची रूपरेषा देऊ.

विक्रेता म्हणून तुम्ही केलेले रद्दीकरण

तुम्हाला असे करायचे असल्यास, तुम्ही ग्राहकाकडून मिळालेली कोणतीही ऑर्डर रद्द करू शकता. तथापि, कृपया लक्षात ठेवा की जवळजवळ कोणत्याही ग्राहकाला याचा नकारात्मक अनुभव येईल, कारण ते स्पष्टपणे तुमची उत्पादने खरेदी करतात कारण त्यांना ती मिळवायची आहेत. अशा प्रकारे, Bol.com सर्व ग्राहकांसाठी एक स्थिर आणि विश्वासार्ह खरेदी वातावरण सुलभ करण्यासाठी विक्रेत्यांनी केलेले रद्दीकरण शक्य तितके रोखू इच्छिते. म्हणूनच 'रद्द करणे' हे प्रत्येक विक्रेत्याने पालन करणे आवश्यक असलेल्या सेवा मानकांपैकी एक आहे.

डिलीव्हरीच्या तारखेनंतर ग्राहकाने रद्द केले

कोणताही ग्राहक असे गृहीत धरेल की त्यांची ऑर्डर वचन दिलेल्या डिलीव्हरी वेळेवर वितरित केली जाईल, म्हणून जेव्हा हे होत नाही, तेव्हा ग्राहक अपरिहार्यपणे निराश होईल. असंतोष वाढतो, जेव्हा ग्राहक ऑर्डर रद्द करतो जे अद्याप वितरित केले गेले नाही. म्हणूनच हे रद्दीकरण म्हणून देखील गणले जाते आणि आपल्या एकूण स्कोअरवर परिणाम करेल. डिलिव्हरीच्या तारखेपूर्वी ग्राहक ऑर्डर रद्द करतो का? मग हे रद्द करणे तुमच्या स्कोअरमध्ये मोजले जाणार नाही. आपण वेळेवर ऑर्डर देऊ शकत नाही? मग शक्य तितक्या लवकर ऑर्डर रद्द करा, ज्यामुळे ग्राहकाला पर्याय शोधणे शक्य होईल.

3. सर्व पार्सल शिपमेंटसाठी नेहमी ट्रॅक आणि ट्रेस नंबर द्या

जर तुम्ही ग्राहकाला पार्सल पाठवले तर ग्राहकाला कोणत्याही वेळी पार्सल कुठे आहे हे जाणून घेणे आवडते. प्रत्येक ऑर्डरसह ट्रॅक आणि ट्रेस नंबर प्रदान करून, आपण क्लायंट त्यांच्या ऑर्डरचे पालन करण्यास सक्षम होण्याची शक्यता सक्षम करता. कधीकधी लोक वचन दिलेल्या वेळेवर घरी नसतात, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये बदल करणे सोपे होईल आणि जेव्हा वाहक त्यांची उत्पादने वितरीत करेल तेव्हा ते घरी राहतील. म्हणून, आम्ही ते नेहमी आपल्या पॅकेजमध्ये जोडण्याचा सल्ला देतो. लेटरबॉक्स पोस्टसाठी, ट्रॅक आणि ट्रेस नंबर अनिवार्य नाही, तथापि या ग्राहकांना समान सेवा प्रदान करणे अत्यंत इष्ट आहे.

4. तुम्हाला 8 किंवा त्यापेक्षा जास्तचे ग्राहक रेटिंग आवश्यक आहे

व्यवसाय करताना ग्राहकाचे मत हा मूलत: सर्वात महत्त्वाचा घटक असतो. कारण एक समाधानी ग्राहक जलद परत येतो, परंतु तुमच्याबद्दल सकारात्मक पुनरावलोकन पोस्ट करण्यासही तो लवकर इच्छुक असतो. इतर संभाव्य ग्राहक ही मते पाहतात, जे तुमचे ग्राहक तुमच्यासाठी पोस्ट करतात. ग्राहकांसाठीचे रेटिंग हे भागीदाराच्या गुणवत्तेचे मोजमाप असते आणि ग्राहक डिलिव्हरी वेळ आणि विक्री किंमत या व्यतिरिक्त त्यांच्या खरेदीच्या विचारात हे विचारात घेतात. चांगल्या रेटिंगसह, ग्राहक तुमच्याकडून एखादी वस्तू विकत घेण्याची अधिक शक्यता असते. तुमच्या Bol.com विक्री खात्यामध्ये, तुम्ही तुमचे सरासरी रेटिंग पाहू शकता. तुमचे रेटिंग कसे राखायचे आणि सुधारायचे याबद्दल तुम्हाला टिपा आणि सल्ला देखील मिळतील. सेवा मानक 'रेटिंग फिगर' वर चांगल्या कामगिरीसाठी आम्ही सर्वात कमी मर्यादा म्हणून 8 वापरतो. गेल्या तीन महिन्यांत तुमच्याकडे सरासरी 8 किंवा त्याहून अधिक असल्यास, याचा अर्थ तुमचे ग्राहक खरोखरच समाधानी आहेत.

5. Bol.com द्वारे सर्व कॉल प्रयत्नांपैकी 90% साठी दूरध्वनीची सुलभता

काही प्रकरणांमध्ये, Bol.com ला तुमच्याकडून काही माहिती हवी असल्यास ते तुमच्यापर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न करतील. हे ऑर्डर, ग्राहकांचे प्रश्न किंवा तक्रारी आणि अशा विषय हाताळण्याविषयी असू शकतात. शक्य तितक्या लवकर ग्राहकांना सेवा देण्यास सक्षम होण्यासाठी, सोमवार ते शुक्रवार, रात्री 90:9 ते 00:17 या वेळेत कार्यालयीन वेळेत तुम्ही किमान 00% कॉल प्रयत्नांना प्रतिसाद देणे महत्वाचे आहे. जर तुम्ही रचनात्मकदृष्ट्या टेलिफोन उचलला नाही तर याचा परिणाम तुमच्यासाठी विक्रेता म्हणून कमी दरात होईल.

6. ग्राहकांकडून प्रश्न

ग्राहकांना सर्वोत्कृष्ट सेवा प्रदान करण्यासाठी, तुम्ही विक्री करत असलेल्या कोणत्याही गोष्टीबद्दल त्यांना शक्य तितक्या पूर्ण माहिती देणे महत्त्वाचे आहे. याचा अर्थ उत्पादनाची वैशिष्ट्ये किंवा त्यांच्या ऑर्डरची सद्य स्थिती यासारखी माहिती प्रदान करणे. कारण हे ग्राहकांच्या प्रश्नांना प्रतिबंधित करू शकते ज्यांची उत्तरे तुम्हाला द्यावी लागतील, जर तुम्ही त्यांना पुरेशी माहिती आधीच दिली नाही. यामुळे बरेच अतिरिक्त काम होऊ शकते, म्हणूनच तुमच्या सेवांबद्दल तपशीलवार माहिती प्रदान करणे महत्त्वाचे आहे. जर तुम्ही एक अद्वितीय वेबशॉप बनवले असते तर तुम्ही हे देखील कराल. एक वैयक्तिक डायनॅमिक मानक तुम्हाला प्राप्त झालेल्या ग्राहकांच्या प्रश्नांच्या संख्येसाठी, ऑर्डरच्या एकूण संख्येसाठी वापरले जाते. ही माहिती तुम्ही विकत असलेल्या वस्तूंवर आधारित आहे आणि तुमच्या भविष्यातील Bol.com विक्री खात्यातील 'कार्यप्रदर्शन' पृष्ठावर आढळू शकते. तुमच्या विक्रीवर आधारित ग्राहकांच्या प्रश्नांची अपेक्षित टक्केवारी ही तुमची वैयक्तिक 'डायनॅमिक स्टँडर्ड' आहे.

आपण हे मानक ओलांडल्यास, आपल्याला आमच्याकडून एक बदल प्राप्त करण्यास सक्षम ईमेल प्राप्त होईल. यावेळी, या सेवा मानकांमध्ये आपल्या भविष्यातील कामगिरी स्कोअरची गणना करणे समाविष्ट नाही. ग्राहकांना शक्य तितक्या लवकर मदत करणे नेहमीच महत्वाचे असते. आदर्शपणे देखील समाधानकारक, प्रदान करून की:

  • 24 तासांच्या आत ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे द्या
  • 9:00 ते 17:00 दरम्यान कामकाजाच्या दिवसांवर तुम्ही नेहमी दूरध्वनीद्वारे पोहोचू शकता

तुम्हाला ग्राहकांचे बरेच प्रश्न येतात का? मग पुरेशी माहिती देऊन कोणते प्रश्न रोखले जाऊ शकतात आणि पुढील ग्राहकांना तुमच्या माहितीच्या तरतुदीमध्ये असे प्रश्न कसे रोखता येतील ते पहा.

7. 90 तासांच्या आत हाताळलेल्या 24% ग्राहकांच्या प्रश्नांची प्रतिसाद वेळ

ग्राहकांच्या प्रश्नांना पटकन प्रतिसाद दिल्याने ग्राहकांच्या समाधानावर सकारात्मक परिणाम होतो. या कारणास्तव, Bol.com तुमचा प्रतिसाद वेळ मोजतो. प्रत्येक भागीदार 90 तासांच्या आत 24% ग्राहक प्रश्न हाताळेल अशी व्यासपीठाची अपेक्षा आहे. जर तुम्ही दहा किंवा अधिक नवीन ग्राहकांच्या प्रश्नांपैकी एका आठवड्यात 24 तासांच्या आत प्रारंभिक प्रतिसाद दिला नसेल, तर तुम्हाला याबद्दल ईमेल पाठवला जाईल, जेणेकरून तुम्ही तुमचा प्रतिसाद वेळ सुधारू शकाल. दुर्दैवाने, कधीकधी असे घडते की आपल्याला दोनदा ग्राहक प्रश्न प्राप्त होतो. उदाहरणार्थ, कारण bol.com ची ग्राहक सेवा तुम्हाला फॉलो-अप प्रश्न फॉरवर्ड करते. Bol.com तुम्हाला सर्व डुप्लिकेट ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्याची अपेक्षा करते, जेणेकरून या सर्व ग्राहकांच्या प्रश्नांना प्रतिसाद देण्याची वेळ चांगली मोजली जाईल.

8. 10 किंवा त्यापेक्षा जास्त ग्राहक संपर्कानंतर NPS

ग्राहकांच्या संपर्कानंतरचा NPS (नेट प्रमोटर स्कोअर) हा एक शिफारस स्कोअर आहे जो ग्राहक सेवेबद्दल किती समाधानी आहेत हे दर्शविते, तुम्ही दिलेल्या त्यांच्या ग्राहकांच्या प्रश्नाच्या उत्तरात. तुम्ही ग्राहकाचा प्रश्न बंद करता तेव्हा, 'ग्राहक संपर्क सर्वेक्षणानंतरचा NPS' २४ तासांनंतर ग्राहकाला पाठवला जाऊ शकतो. इतर घटकांपैकी, ग्राहक शिफारसी प्रश्नाचे उत्तर देतात आणि ते 24 ते 0 च्या स्केलवर ग्रेड देऊन हे करतात. हा आकडा जितका जास्त असेल तितके अधिक समाधानी आणि निष्ठावान ग्राहक सर्वसाधारणपणे. NPS नंतर 'प्रवर्तक' (10 किंवा 0 देणारे ग्राहक) च्या टक्केवारीतून 'निरोधक' (6 ते 9 देणारे ग्राहक) टक्केवारी वजा करून मोजले जाते. याचा परिणाम -10 आणि +100 दरम्यान NPS स्कोअर होतो. सेवा मानक 'ग्राहक संपर्कानंतर NPS' वर चांगल्या कामगिरीसाठी, Bol.com सर्वात कमी मर्यादा म्हणून 100 च्या ग्राहक संपर्कानंतर NPS वापरते. यावेळी, हे सेवा मानक तुमच्या एकूण कार्यप्रदर्शन स्कोअरची गणना करण्यासाठी मोजले जात नाही.

9. परत आणि हे कसे हाताळायचे

तुमच्याकडे भक्कम वेबशॉप आणि उत्तम उत्पादने असली तरीही, परतावा अनिवार्यपणे अपरिहार्य असतो. असे काही ग्राहक नेहमीच असतील जे समाधानी नसतील, त्यामुळे तुम्हाला शक्य तितके परतावा टाळण्यासाठी तुम्ही ऑफर करत असलेल्या उत्पादनांबद्दल स्पष्ट आणि संक्षिप्त माहिती प्रदान करणे महत्त्वाचे आहे. परतावा रोखल्याने सर्वांनाच फायदा होतो; हे ग्राहकांच्या समाधानासाठी चांगले आहे आणि यामुळे तुमचा वेळ आणि पैसा वाचतो. परताव्याचे प्रमाण आणि अपेक्षित परताव्याच्या टक्केवारीची अंतर्दृष्टी तुम्हाला तुमच्या परताव्यावर पकड ठेवण्यास मदत करू शकते. Bol.com तुमच्या विक्रीवर आधारित तुमच्या वैयक्तिक 'डायनॅमिक स्टँडर्ड'ला अपेक्षित परतावा टक्केवारी म्हणते. तुम्ही हे मानक ओलांडल्यास, Bol.com तुम्हाला याविषयी ई-मेलद्वारे कळवेल, जेणेकरून तुम्ही ते समायोजित करू शकाल. तुम्हाला भरपूर परतावा मिळतो का? नंतर भविष्यात परतावा कसा रोखायचा हे शोधण्यासाठी विक्री खात्यातील परतावा कारणे वापरा.

या सर्व सेवा मानकांची गणना कशी केली जाते?

दर आठवड्याला Bol.com प्लॅटफॉर्म तुम्ही तीन महत्त्वाच्या मानकांची पूर्तता केली आहे की नाही हे तपासते: 'वेळेवर वितरित', 'रद्द करणे' आणि 'प्रतिसाद वेळ'. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की ग्राहकांच्या समाधानासाठी ही सेवा मानके सर्वात महत्वाची आहेत. जेव्हा 93 किंवा अधिक उशीरा आयटमसाठी साप्ताहिक स्कोअर 3% पेक्षा कमी असेल तेव्हा तुम्हाला 'वेळेवर वितरित' सेवा मानकासाठी स्ट्राइक मिळेल. संख्यांमध्ये एक परिपूर्ण कमी मर्यादा आहे; जर तुम्ही दर आठवड्याला फक्त 1 किंवा 2 उशीरा आयटमसाठी सेवा मानकांची पूर्तता करत नाही, तर हे तुमच्या एकूण स्कोअरमध्ये गणले जाणार नाही.

तुमच्या स्वतःच्या कार्यप्रदर्शनाबद्दल तुम्हाला शक्य तितकी अंतर्दृष्टी आहे याची खात्री करण्यासाठी, तुमचे स्कोअर तुमच्या Bol.com विक्री खात्यामध्ये दररोज अपडेट केले जातात. अशा प्रकारे तुमच्याकडे तुमच्या विक्रेत्याच्या कार्यक्षमतेचे अद्ययावत विहंगावलोकन नेहमीच असते, जेणेकरुन तुम्हाला नेहमी कळेल की कुठे नफा मिळवायचा आहे. तथापि, हे स्कोअर त्वरित निश्चित नाहीत कारण ते दीड आठवड्यानंतर, बुधवारी होणार नाहीत. कारण 'वेळेवर वितरित' सारखे स्कोअर लगेच कळत नाहीत.

वाहतुकीसाठी वाहक निवडणे

Bol.com ग्राहकांच्या समाधानासाठी खूप मेहनत घेते आणि अशा प्रकारे, तुम्ही निवडलेला वाहक भागीदार म्हणून तुमच्या कार्यक्षमतेवर मोठ्या प्रमाणात परिणाम करेल. हे ज्ञात आहे की वितरण प्रक्रियेचा ग्राहकांच्या समाधानावर खूप प्रभाव पडतो. तुम्ही तुमच्या ऑर्डर्स कोणत्या वाहकाद्वारे पाठवल्या आहेत हे तुम्ही निश्चितपणे ठरवण्यास मोकळे आहात. तथापि, Bol.com bol.com - PostNL, DPD, DHL किंवा Bpost - आणि पत्र मेलशी संलग्न डिलिव्हरी सेवांव्यतिरिक्त पक्षाद्वारे पाठवलेल्या पार्सलचा मागोवा घेऊ शकत नाही. ग्राहकांच्या हितासाठी, Bol.com ला 'वेळेवर वितरित' स्कोअरची माहिती असणे महत्त्वाचे वाटते. म्हणूनच डिलिव्हरी कन्फर्मेशन सुरू करण्यात आले आहे. ही पद्धत विस्तृतपणे तपासली गेली आहे आणि प्रातिनिधिक सिद्ध झाली आहे. लेख स्तरावर, काहीवेळा मतभेद उद्भवतात, परंतु हे विचलन अनेकदा नकारात्मक तितकेच सकारात्मक असतात. जोपर्यंत सर्व निकालांची मोजणी केली जाते, तोपर्यंत वास्तवाचे वास्तववादी चित्र तयार होते आणि त्यामुळे कोणत्याही सुधारणा केल्या जात नाहीत.

Intercompany Solutions डच वेबशॉप सेट करण्यात तुम्हाला मदत करू शकते

बोल डॉट कॉम पार्टनर बनणे हा परदेशात पैसे कमवण्याचा एक सुरक्षित मार्ग आहे, आपण घेतलेल्या थोड्या प्रमाणात जोखमीमुळे. तुम्ही बघू शकता, तथापि, Bol.com भागीदार होण्यासाठी संशोधन आणि कठोर परिश्रम आवश्यक आहेत. ग्राहकांना तुम्हाला शोधण्यासाठी आणि तुमच्या वेबशॉपवर परत येण्यासाठी तुम्हाला सतत सेवा मानके पूर्ण करावी लागतील. आम्ही तुम्हाला कोणत्या प्रकारच्या उत्पादनांची विक्री करू इच्छिता यावर संशोधन करण्याचा जोरदार सल्ला देतो. आपण काय विकता हे जाणून घेणे प्रत्यक्षात वस्तूंची विक्री करणे सोपे करते, कारण आपण ग्राहकांना उत्पादनांबद्दल भरपूर माहिती देऊ शकता. तुम्ही ग्राहक संबंधांमध्ये वेळ घालवल्याची खात्री करा आणि तुमची वेबशॉप नेहमी अद्ययावत ठेवा आणि तुम्ही Bol.com द्वारे अशा प्रकारे यशस्वीरित्या पैसे कमवू शकाल. जर तुम्हाला डच वेबशॉप सेट करण्याबाबत काही प्रश्न असतील, मग ते Bol.com द्वारे असो किंवा थेट, कृपया या विषयाबद्दल अधिक विस्तृत माहितीसाठी आमच्या टीमशी कधीही मोकळ्या मनाने संपर्क साधा.

स्त्रोत: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/prestaties/servicenormen-bol-com/

डच बीव्ही कंपनीबद्दल अधिक माहिती हवी आहे?

एक विशेषज्ञ संपर्क साधा
नेदरलँड्स मध्ये सुरूवात आणि वाढत्या व्यवसायासह उद्योजकांना पाठबळ देण्यासाठी समर्पित.

संपर्क

चे सदस्य

मेनूशेवरॉन-डाउनक्रॉस-सर्कल